Shpifja online në Holandë: heqja dhe mjetet juridike

Nëse dikush dëmton reputacionin tuaj në internet, ligji holandez ju ofron dy rrugë: një padi penale për shpifje (smaad) ose shpifje (laster), ose një padi civile për një akt të paligjshëm. Në praktikë, rruga civile, shpesh përmes procedurave urgjente, është zakonisht mënyra më e shpejtë për të hequr përmbajtjen, por një gjykatë gjithmonë do ta peshojë reputacionin tuaj kundrejt lirisë së shprehjes së palës tjetër.

Më poshtë shpjegojmë se çfarë konsiderohet shpifje, si e gjejnë këtë ekuilibër gjykatat holandeze dhe cilat hapa praktikë mund të ndërmerrni, nga një kërkesë drejtuar autorit deri te një urdhër gjykate kundër një platforme.

Cili është ndryshimi midis smaad dhe laster?

Smaad do të thotë dëmtimi i qëllimshëm i nderit ose emrit të mirë të dikujt duke e akuzuar atë për një fakt specifik, me qëllimin e qartë për ta bërë publike atë akuzë. Laster është i njëjti veprim i kryer nga dikush që e di se akuza është e pavërtetë.

Sipas Nenit 261 të Kodit Penal Holandez (Wetboek van Strafrecht, Sr), smaad dënohet me burgim maksimal prej gjashtë muajsh ose me gjobë. Nëse kryhet me shkrim ose me imazhe që shpërndahen ose shfaqen, quhet smaadschrift, që dënohet me burgim maksimal prej një viti ose me gjobë të kategorisë së tretë. Pothuajse të gjitha shpifjet online, siç janë postimet, recensionet dhe artikujt, bien në këtë kategori të shkruar.

Ligji holandez nuk përdor ndarjen në anglisht midis shpifjes dhe përbuzjes. E njëjta vepër penale vlen për deklaratat e folura dhe të shkruara. Forma e shkruar, smaadschrift sipas Nenit 261(2) Sr, mbart vetëm një dënim maksimal më të lartë.

Sipas Nenit 262 Sr, akuza dënohet me burgim maksimal prej dy vjetësh ose me gjobë të kategorisë së katërt. Prokuroria duhet të provojë më pas se autori e dinte që akuza ishte e rreme, që është një prag i lartë.

A ka rëndësi nëse deklarata është e vërtetë?

Jo gjithmonë. Një deklaratë e vërtetë mund të shpallet e pavërtetë nëse bëhet me qëllimin e qartë për të dëmtuar reputacionin e dikujt. Megjithatë, sipas Nenit 261(3) Sr, nuk ka shpallje të pavërtetë nëse autori ka vepruar në mbrojtjen e nevojshme të interesave të tij, ose mund të supozonte në mënyrë të arsyeshme me mirëbesim se akuza ishte e vërtetë dhe se interesi publik e kërkonte atë.

Një deklaratë pa një akuzë specifike faktike, siç është një fyerje e përgjithshme, nuk është fyerje, por mund të jetë fyerje e thjeshtë (eenvoudige belediging) sipas Nenit 266 Sr. Artikulli ynë mbi zgjidhjet ligjore për fyerjen, shpifjen dhe përgojimin shpjegon ndryshimet në më shumë detaje.

A duhet të zgjidhni procedurat penale apo civile?

Shumica e viktimave zgjedhin procedurat civile, sepse ato çojnë më drejtpërdrejt në heqjen e përmbajtjes. Një çështje penale mund të fillojë vetëm mbi bazën e ankesës suaj dhe përqendrohet në ndëshkimin e autorit, jo në riparimin e dëmit.

Sipas Nenit 269 Sr, shpifja dhe përgojimi janë në parim vepra penale të ankimit (klachtdelicten): Shërbimi i Prokurorisë Publike (OM) mund të ngrejë penalisht vetëm nëse ju paraqisni një ankesë zyrtare (klacht). Sipas Nenit 66 Sr, ju duhet ta bëni këtë brenda tre muajve nga marrja dijeni për veprën penale. Ky kërkesë për ankesë nuk zbatohet për format e rënduara sipas Nenit 267 Sr, nën-paragrafët 1 dhe 2 (deklarata kundër autoriteteve publike, institucioneve ose zyrtarëve që veprojnë në ushtrimin e ligjshëm të detyrave të tyre), të cilat OM mund t'i ndjekë penalisht edhe pa një ankesë. Edhe atëherë, OM vendos nëse do të ngrejë penalisht, dhe një çështje penale rrallë rezulton në heqjen e shpejtë të përmbajtjes. Për më shumë informacion, shihni artikullin tonë mbi përgjegjësinë penale për deklaratat në mediat sociale.

Në procedurat civile, ju argumentoni se publikimi është një veprim i paligjshëm (onrechtmatige daad) sipas Nenit 6:162 të Kodit Civil Holandez (BW). Më pas mund t'i kërkoni gjykatës të urdhërojë:

heqja e deklaratave dhe ndalimi i përsëritjes së tyre;
publikimi i një korrigjimi;
kompensim për dëmin, duke përfshirë në disa raste dëmin jomaterial;
një gjobë (dwangsom) për çdo ditë ose çdo shkelje nëse urdhri nuk zbatohet.

Kompensimi në të drejtën civile holandeze ka për qëllim të kompensojë dëmin që keni pësuar në të vërtetë. Gjykatat holandeze nuk japin dëmshpërblim ndëshkues. Nëse nderi ose emri juaj i mirë është dëmtuar, ju gjithashtu mund të kërkoni kompensim për dëm jomaterial (immateriële schade) sipas Nenit 6:106 të Kodit Civil Holandez , të cilin gjykata e përcakton mbi baza të drejta.

Si e balancojnë gjykatat holandeze lirinë e fjalës dhe reputacionin?

Gjykata peshon të drejtën tuaj për respektimin e jetës private sipas Nenit 8 të Konventës Evropiane për të Drejtat e Njeriut (KEDNJ) kundrejt lirisë së shprehjes së autorit sipas Nenit 10 të KEDNJ-së. Asnjëra e drejtë nuk mbizotëron automatikisht; rezultati varet nga rrethanat.

Faktorët përkatës përfshijnë nëse deklarata është një pretendim faktik apo një opinion, nëse faktet mbështeten nga informacioni i disponueshëm në kohën kur është botuar, sa serioze është akuza, nëse kontribuon në një debat publik dhe si është formuluar. Një gjykim i ashpër mbi një çështje me interes publik ka më shumë gjasa të lejohet sesa një akuzë specifike faktike pa asnjë bazë.

E njëjta deklaratë mund të jetë e paligjshme në një kontekst dhe e lejuar në një tjetër. Gjykatat holandeze ndjekin jurisprudencën e Gjykatës Evropiane të të Drejtave të Njeriut mbi këto çështje.

A mund ta përdorni GDPR-në për të hequr përmbajtje?

Po, nëse përmbajtja përmban të dhënat tuaja personale, siç është emri ose fotografia juaj. Sipas Nenit 17 të Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), ju mund të kërkoni fshirjen e të dhënave personale që janë të pasakta ose të përpunuara në mënyrë të paligjshme, duke përfshirë heqjen e rezultateve të kërkimit nga një motor kërkimi.

Kjo rrugë e zhvendos çështjen nga qëllimi i autorit tek fakti nëse përpunimi i të dhënave tuaja është i ligjshëm. Funksionon paralelisht me një padi civile. Autoriteti Holandez i Mbrojtjes së të Dhënave (Autoriteit Persoonsgegevens) mbikëqyr përputhshmërinë dhe ju gjithashtu mund të ngrini një padi në gjykatën civile. Lexoni më shumë rreth vlerësimeve në artikullin tonë mbi vlerësimet online dhe kur ato përbëjnë shpifje.

Ku mbaron e drejta për t’u harruar?

Ai ndalet aty ku interesi publik në informacion është më i madh se privatësia juaj. E drejta për fshirje nuk është absolute dhe gjykatat vlerësojnë çdo kërkesë bazuar në faktet e veta.

Në një vendim të datës 31 mars 2015 (ECLI:NL:GHAMS:2015:1123), Amsterdam Gjykata e Apelit vendosi që Google nuk kishte pse të hiqte rezultatet e kërkimit në lidhje me një burrë të dënuar për tentativë nxitjeje për vrasje. Gjykata vendosi që publiku kishte një interes të justifikuar për informacion në lidhje me një krim kaq të rëndë dhe se vëmendja negative ishte rezultat i sjelljes së tij.

Mësimi për praktikë është se informacioni në lidhje me veprat penale të rënda, ose në lidhje me sjelljen profesionale të një personi, është më i vështirë për t'u hequr sesa të dhënat personale të vjetruara ose të parëndësishme. Para se të filloni procedurat, vlerësoni me ndershmëri nëse përmbajtja prek një çështje me interes të vërtetë publik.

Si mund të hiqet përmbajtja shpifëse?

Filloni me hapin më pak drastik dhe përshkallëzoni vetëm nëse është e nevojshme. Kjo qasje është shpesh më e shpejta dhe krijon gjurmët e dokumenteve që do t'ju nevojiten nëse çështja shkon në gjykatë.

Para çdo gjëje tjetër, siguroni provat. Ruani pamjet e ekranit që tregojnë datën, URL-në dhe profilin e autorit, dhe mbani kopje të çdo mesazhi. Përmbajtja mund të zhduket dhe pa prova është e vështirë të ndërmerren veprime.

Kontaktoni autorin ose platformën

Shpesh hapi më i thjeshtë funksionon. Një mesazh i qetë dhe faktik që shpjegon pse një deklaratë është e dëmshme dhe kërkon heqjen e saj mund të jetë i mjaftueshëm, sepse shumë njerëz heqin përmbajtje pasi shohin pasojat e mundshme.

Nëse kjo nuk funksionon, ose kontakti i drejtpërdrejtë nuk është i përshtatshëm, raportoni përmbajtjen në platformë. Sipas Aktit të Shërbimeve Dixhitale të BE-së (DSA), shërbimet e strehimit, të tilla si platformat e mediave sociale, duhet të ofrojnë një mekanizëm njoftimi dhe veprimi. Identifikoni përmbajtjen e saktë me URL-të dhe shpjegoni saktësisht pse është e paligjshme sipas ligjit holandez. Një platformë që njoftohet për përmbajtje qartësisht të paligjshme dhe nuk vepron menjëherë mund të humbasë mbrojtjen e saj nga përgjegjësia.

Dërgoni një letër ndërprerjeje

Nëse hapat informalë dështojnë, një avokat mund të dërgojë një letër zyrtare kërkese (somatiebrief). Kjo i njofton autorit se ju e konsideroni përmbajtjen si të paligjshme dhe do të shkoni në gjykatë nëse nuk hiqet.

Një letër kërkese e mirë identifikon deklaratat me URL dhe pamje të ekranit, shpjegon bazën ligjore, përcakton saktësisht se çfarë dëshironi, siç është heqja dhe konfirmimi me shkrim, përcakton një afat të shkurtër por të arsyeshëm dhe njofton procedurat nëse afati nuk respektohet. Gjithashtu i tregon gjykatës se ju u përpoqët ta zgjidhnit çështjen përpara se të shkonit në gjykatë.

Fillimi i procedurave urgjente

Nëse përmbajtja mbetet online, mund të filloni procedurat paraprake të ndihmës (kort geding) para gjyqtarit të ndihmës paraprake (voorzieningenrechter). Kjo procedurë është hartuar për situata urgjente dhe një seancë dëgjimore shpesh mund të caktohet brenda pak javësh.

Gjykatësi peshon reputacionin tuaj me lirinë e shprehjes dhe mund të urdhërojë heqjen, korrigjimin ose ndalimin e përsëritjes, të mbështetur nga një gjobë. Vendimi është i përkohshëm, por në shumë raste shpifjeje ai zgjidh në mënyrë efektive mosmarrëveshjen. Nëse dëshironi edhe kompensim ose një vendim përfundimtar, mund të filloni procedurat e zakonshme (bodemprocedure), të cilat zakonisht zgjasin shumë më tepër.

Çfarë roli luajnë Google dhe platformat e mediave sociale?

Platformat janë ofrues të shërbimeve të hostimit dhe, në parim, ato nuk janë përgjegjëse për atë që postojnë përdoruesit, përveç nëse janë në dijeni të përmbajtjes qartësisht të paligjshme dhe nuk e heqin atë. Kjo e bën një njoftim të bazuar mirë mjetin tuaj më të drejtpërdrejtë.

Platformat janë të kujdesshme në heqjen e përmbajtjes, sepse nuk duan të kufizojnë fjalën e ligjshme. Nëse një platformë refuzon kërkesën tuaj, një vendim gjykate që e shpall përmbajtjen të paligjshme zakonisht çon në heqje. Ju gjithashtu mund të ngrini padinë direkt kundër platformës, për shembull në kombinim me një kërkesë për identitetin e autorit.

Pronarët e bizneseve shpesh përballen me vlerësime të rreme ose të padrejta. Për udhëzime specifike, shihni artikullin tonë mbi pasojat e postimit të vlerësimeve të rreme në Google.

Nëse jeni shënjestër e një fushate të vazhdueshme ngacmimi online në vend të një postimi të vetëm, mund të zbatohen edhe rregulla të tjera, të tilla si ndjekja (belaging) dhe doxing, të cilat kanë qenë një vepër penale që nga 1 janari 2024. Në këtë rast, raportojeni edhe në polici dhe merrni këshilla ligjore në të gjitha rrugët e disponueshme.

Po sikur autori të jetë anonim?

Ju mund t'i kërkoni gjykatës të urdhërojë platformën ose ofruesin e shërbimit të hostimit të zbulojë të dhënat identifikuese të përdoruesit anonim. Gjykata Supreme Holandeze vendosi kushtet për këtë në vendimin Lycos kundër Pessers të 25 nëntorit 2005 (ECLI:NL:HR:2005:AU4019).

Sipas këtij gjykimi, ofruesi mund të jetë i detyruar të zbulojë të dhënat nëse është mjaftueshëm e besueshme që përmbajtja është e paligjshme dhe e dëmshme për ju, nëse keni një interes të vërtetë në marrjen e të dhënave, nuk ka mënyrë më pak ndërhyrëse për t'i marrë ato dhe një balancim i interesave të të gjithëve të përfshirë ju favorizon.

Një kërkesë e tillë zakonisht ngrihet në procedurat paraprake të ndihmës kundër platformës. Prandaj, anonimiteti nuk është një mburojë e garantuar, megjithëse identifikimi i një përdoruesi të një platforme me bazë jashtë vendit mund të kërkojë kohë dhe mund të kërkojë hapa shtesë.

Si të ndërtoni një reputacion të qëndrueshëm online?

Duke u siguruar që informacioni i saktë dhe pozitiv rreth jush renditet lart në rezultatet e kërkimit, në mënyrë që një artikull i vetëm negativ të ketë më pak ndikim. Parandalimi nuk zëvendëson veprimet ligjore, por kufizon dëmin kur ndodh një sulm.

Filloni duke siguruar asetet tuaja dixhitale: emrat përkatës të domeneve për emrin ose markën tuaj, profilet tuaja në platformat kryesore sociale dhe, për bizneset, një Profil Biznesi në Google. Për profesionistët, një profil i plotë në LinkedIn ka shumë rëndësi.

Pastaj publikoni përmbajtje të dobishme nën kontrollin tuaj, siç është një faqe interneti profesionale, artikuj mbi fushën tuaj dhe mbulim përkatës nga shtypi. Sa më shumë rezultate të kontrolloni në faqen e parë, aq më pak i dukshëm bëhet një artikull negativ.

Monitoroni dhe reagoni me qetësi

Monitoroni përmendjet e emrit ose markës suaj, për shembull me njoftime falas ose një shërbim monitorimi me pagesë. Zbulimi i hershëm ju jep kohë për t'u përgjigjur me kujdes në vend që të jeni nën presion.

Kur hasni kritika, një reagim mbrojtës ose agresiv zakonisht i përkeqëson gjërat dhe tërheq më shumë vëmendjen te postimi origjinal. Pranoni pikat e drejta, ofrohuni ta diskutoni çështjen drejtpërdrejt dhe përqendrohuni në një zgjidhje. Mbani hapat ligjorë për përmbajtjen që është vërtet e paligjshme.

Në përmbledhje

Smaad (Neni 261 Sr) dhe laster (Neni 262 Sr) janë vepra penale, por ato ndiqen penalisht vetëm mbi bazën e ankesës së viktimës, të paraqitur brenda tre muajve.
Një padi civile për një akt të paligjshëm (Neni 6:162 BW) është zakonisht mënyra më efektive për të hequr përmbajtjen, shpesh përmes procedurave paraprake të ndihmës.
Gjykata gjithmonë e peshon reputacionin tuaj me lirinë e shprehjes; faktet pa bazë trajtohen më rreptësisht sesa opinionet mbi çështjet publike.
GDPR ofron një rrugë shtesë për fshirje, por interesi publik mund të jetë më i madh se privatësia juaj.
Një autor anonim mund të identifikohet nëpërmjet një urdhri gjykate nëse përmbushen kriteret e çështjes Lycos kundër Pessers.

Pyetjet më të shpeshta

Cilat kosto mund të mbuloj nëse fitoj?

Vetëm një pjesë e tyre, si rregull. Në procedurat civile holandeze, pala humbëse zakonisht urdhërohet të paguajë shpenzimet ligjore të palës tjetër, por në bazë të shkallëve të përcaktuara gjyqësore dhe jo të shpenzimeve aktuale. Tarifat gjyqësore dhe shpenzimet e përmbaruesit janë gjithashtu pjesë e urdhrit të shpenzimeve.

Shpenzimet jashtëgjyqësore, siç është një letër kërkese, ndonjëherë mund të kërkohen si dëmshpërblim. Diskutoni kostot e pritura me avokatin tuaj që në fillim.

Sa kohë zgjat procesi ligjor?

Nëse një kërkesë joformale ose një letër kërkese funksionon, çështja mund të zgjidhet brenda pak javësh. Procedurat paraprake të ndihmës (kort geding) zakonisht çojnë në një seancë dëgjimore dhe një vendim të përkohshëm brenda pak javësh.

Procedurat e zakonshme (bodemprocedura) zgjasin shumë më tepër, shpesh shumë muaj, përpara se të jepet një vendim përfundimtar.

Po sikur sulmuesi të jetë anonim?

Ju mund t'i kërkoni gjykatës të urdhërojë platformën ose ofruesin e shërbimit të hostimit të zbulojë të dhënat identifikuese të përdoruesit. Sipas vendimit Lycos kundër Pessers të Gjykatës Supreme Holandeze, kjo është e mundur nëse është mjaftueshëm e besueshme që përmbajtja është e paligjshme dhe e dëmshme, nëse keni një interes të vërtetë në të dhëna, nëse nuk ka një mënyrë më pak ndërhyrëse për t'i marrë ato dhe nëse interesi juaj është më i madh se interesat e të tjerëve të përfshirë.

Si mund ta di nëse kam një rast të fortë?

Së pari, duhet të jeni në gjendje të provoni se një deklaratë specifike është publikuar dhe se ajo qartësisht ju prek juve ose biznesin tuaj. Pamjet e ekranit me datat dhe URL-të janë thelbësore.

Së dyti, gjykata peshon reputacionin tuaj sipas Nenit 8 të KEDNJ-së kundrejt lirisë së shprehjes sipas Nenit 10 të KEDNJ-së. Pozicioni juaj është më i fortë nëse deklarata është një akuzë faktike pa bazë të mjaftueshme, nuk është pjesë e një debati të vërtetë publik dhe ka shkaktuar dëme të vërteta.

Law & More ndihmon individët dhe bizneset me letra kërkese, procedura paraprake ndihme dhe pretendime kundër platformave. Nuk jeni të sigurt se ku ndodheni? Na tregoni për situatën tuaj. Ne do t'ju njoftojmë për opsionet tuaja brenda një dite pune.

Si funksionon Law & More mund t'ju ndihmojë me këtë është shpjeguar në faqen tonë avokat i IT-së faqe.