Përgjegjësia e biznesit sipas ligjit holandez dhe si ta kufizoni atë me kontratë

Sipas ligjit holandez, një biznes është përgjegjës për dy baza: për shkelje të kontratës sipas nenit 6:74 të Kodit Civil Holandez (Burgerlijk Wetboek, BW), dhe për një veprim të gabuar (onrechtmatige daad) sipas nenit 6:162 BW ndaj personave me të cilët nuk ka kontratë. Mund ta kufizoni pjesën më të madhe të këtij ekspozimi me anë të kontratës, por jo të gjithën: përgjegjësia për produktin, pretendimet nga palët e treta dhe pretendime të caktuara të konsumatorëve bien jashtë asaj që mund të arrijë një klauzolë.

Përveç këtyre dy bazave, Kodi Civil i atribuon biznesit tuaj sjelljen e punonjësve tuaj dhe të ndihmësve që përdorni, si dhe rreziqet e sendeve të luajtshme, ndërtesave dhe substancave të rrezikshme që operoni. Një klauzolë kufizimi ju ndihmon vetëm nëse është rënë dakord në mënyrë të vlefshme. Kërkesat e përgjithshme për përgjegjësinë përcaktohen në artikullin tonë mbi kur jeni përgjegjës për dëmin dhe rrugën nga kërkesa deri te kompensimi në udhëzuesin tonë për kërkesat për përgjegjësi.

Cilat janë dy bazat e përgjegjësisë së biznesit dhe pse ka rëndësi ndryshimi?

Një klient ose furnizues ju padit në kontratë; të gjithë të tjerët ju padisin në delikt. Dallimi përcakton nëse klauzola juaj e përgjegjësisë mund t'ju mbrojë fare.

Përgjegjësia kontraktuale lind kur ju nuk e përmbushni një detyrim dhe kjo dështim është për shkak të jush. Neni 6:74 BW e detyron palën që ka kryer shkelje të kompensojë dëmin. Në shumicën e rasteve, kjo zbatohet vetëm pasi debitori të jetë në shkelje (verzuim). Kjo zakonisht kërkon një njoftim me shkrim për shkelje (ingebrekestelling) që jep një periudhë të arsyeshme për përmbushjen e detyrimeve, sipas nenit 6:82 BW. Nuk nevojitet njoftim kur përmbushja është bërë përgjithmonë e pamundur ose kur ka kaluar një afat i caktuar. Një shkelje e rëndë gjithashtu i lejon palës tjetër të zgjidhë kontratën (ontbinding) sipas nenit 6:265 BW.

Përgjegjësia në delikt është regjimi rezidual. Neni 6:162 BW mbulon tre lloje sjelljesh të gabuara: shkelja e një të drejte, veprimi ose mosveprimi në kundërshtim me një detyrim statutor dhe sjellja në kundërshtim me atë që është e përshtatshme në shoqëri. Akti duhet t'ju atribuohet juve, dhe duhet të ketë dëm dhe një lidhje shkakësore. Rregulli që keni shkelur duhet të ketë pasur për qëllim gjithashtu të mbrojë nga lloji i dëmit të pësuar. Ky është kërkesa e relativitetit (relativiteit) në nenin 6:163 BW. Dëmi kompensohet në masën që mund t'i atribuohet ngjarjes si pasojë, sipas nenit 6:98 BW.

Dallimi ka një ndikim praktik. Një kërkesë kontraktuale mund të kufizohet, të përjashtohet ose të bëhet subjekt i një periudhe të shkurtër njoftimi. Një kërkesë për delikt nga një palë e tretë nuk mund të kufizohet nga një kontratë që pala nuk e ka nënshkruar kurrë. Kjo është arsyeja pse një incident, siç është një instalim që rrjedh, një migrim i dështuar i të dhënave ose një grup me defekte, mund të prodhojë një kërkesë modeste kontraktuale nga klienti juaj dhe një kërkesë të pakufizuar nga një palë e tretë që pësoi humbje.

Kur jeni përgjegjës për njerëzit dhe gjërat që përdor biznesi juaj?

Shpesh ju jeni përgjegjës pa asnjë faj tuajin. Kodi Civil ia atribuon gabimet e stafit dhe ndihmësve tuaj, si dhe rreziqet e pronës dhe substancave tuaja, drejtpërdrejt biznesit tuaj.

Sipas nenit 6:170 BW, një punëdhënës është përgjegjës për dëmin e shkaktuar ndaj një pale të tretë për shkak të fajit të punonjësit të tij. Kjo zbatohet kur detyra e caktuar ka rritur rrezikun e gabimit dhe punëdhënësi ka pasur kontroll mbi sjelljen. Neni 6:171 BW e zgjeron të njëjtën ide tek kontraktorët jo-vartës që kryejnë punë si pjesë e biznesit tuaj. Prandaj, punësimi i një nënkontraktori nuk e zhvendos vetë rrezikun jashtë kompanisë suaj. Neni 6:172 BW bën të njëjtën gjë për përfaqësuesit që veprojnë brenda autoritetit të tyre.

Kodi gjithashtu atribuon rreziqet e objekteve. Zotëruesi i një sendi të luajtshëm me defekt është përgjegjës sipas nenit 6:173 BW, zotëruesi i një ndërtese ose strukture sipas nenit 6:174 BW, dhe përdoruesi profesional i një substance të rrezikshme sipas nenit 6:175 BW. Kur këto sende përdoren në kryerjen e një biznesi, neni 6:181 BW e zhvendos përgjegjësinë nga zotëruesi te operatori i biznesit. Kjo është arsyeja pse një qiramarrës që drejton një impiant, dhe jo qiradhënësi, zakonisht mban pretendimin.

Si funksionon përgjegjësia ndaj produktit dhe çfarë po ndryshon?

Një prodhues është përgjegjës pa faj për dëmin e shkaktuar nga një produkt me defekt, sipas nenit 6:185 BW dhe neneve që vijojnë. Pala e dëmtuar duhet të provojë defektin, dëmin dhe lidhjen shkakësore, por jo neglizhencën. Mbrojtjet janë të kufizuara dhe përfshijnë mbrojtjen nga rreziku i zhvillimit. Është e rëndësishme për hartimin, neni 6:192 BW parashikon që kjo përgjegjësi nuk mund të përjashtohet ose kufizohet ndaj palës së dëmtuar. Një furnizues që nuk mund ta identifikojë furnizuesin e vet mund të trajtohet si prodhuesi.

Ky regjim po ndryshon. Direktiva (BE) 2024/2853 zëvendëson Direktivën e vitit 1985 për Përgjegjësinë ndaj Produktit. Ajo i sjell softuerët dhe skedarët dixhitalë të prodhimit brenda konceptit të një produkti. Ajo shton shkatërrimin ose korruptimin e të dhënave si një lloj dëmi, për të dhënat që nuk përdoren për qëllime profesionale. Gjithashtu lehtëson barrën e provës aty ku kompleksiteti teknik ose shkencor e bën provën e një defekti tepër të vështirë. Shtetet Anëtare duhet ta transpozojnë atë deri më 9 dhjetor 2026, dhe zbatohet për produktet e vendosura në treg ose të vëna në shërbim pas kësaj date. Derisa të hyjë në fuqi legjislacioni zbatues holandez që ndryshon Librin 6 BW, nenet aktuale vazhdojnë të zbatohen.

Kur mund të mbahen drejtorët personalisht përgjegjës?

Kur një kompani nuk mund të paguajë, paditësit i drejtohen bordit. Një drejtor i detyrohet kompanisë kryerjen e duhur të detyrave të tij ose të saj sipas nenit 2:9 BW. Një drejtor gjithashtu mund të jetë personalisht përgjegjës ndaj një kreditori sipas nenit 6:162 BW për marrjen e një detyrimi në emër të kompanisë, ndërsa e dinte, ose në mënyrë të arsyeshme duhej ta kuptonte, se kompania nuk do të ishte në gjendje ta kryente dhe nuk do të ofronte asnjë mjet ankimi.

Në falimentim, neni 2:248 BW e bën bordin përgjegjës për deficitin kur ai e ka kryer detyrën e tij në mënyrë të pahijshme dhe kjo ka qenë një shkak i rëndësishëm i falimentimit. Mosmbajtja e të dhënave të duhura ose mosparaqitja e llogarive vjetore në kohë krijon një supozim kundër bordit. Artikujt tanë mbi përgjegjësinë e drejtorëve dhe mbi përgjegjësinë e korporatave dhe grupit i shqyrtojnë këto pragje në detaje.

Sa mund ta kufizoni përgjegjësinë me kontratë sipas ligjit holandez?

Midis bizneseve, një klauzolë që kufizon ose përjashton përgjegjësinë (exoneratiebeding) është në parim e vlefshme. Megjithatë, një gjykatë mund ta anulojë atë kur mbështetja në të do të ishte e papranueshme sipas standardeve të arsyeshmërisë dhe drejtësisë (redelijkheid en billijkheid), sipas nenit 6:248 paragrafi 2 BW.

Në praktikë, një gjykatë peshon seriozitetin e shkeljes, natyrën e dëmit, marrëdhënien midis palëve, nëse klauzola është negociuar dhe nëse rreziku ka qenë i siguruar ose i sigurueshëm. Një klauzolë pothuajse gjithmonë lihet mënjanë kur dëmi është shkaktuar me dashje ose nga pakujdesia e vetëdijshme nga ana e kompanisë ose e atyre që e menaxhojnë atë.

Kjo çon në një rregull të thjeshtë hartimi: një kufizim proporcional zakonisht mbijeton, një përjashtim i përgjithshëm shpesh jo. Një kufizim i shprehur si shumëfish i tarifave të paguara sipas kontratës, ose si shuma që paguan siguruesi juaj, i kombinuar me një përjashtim të humbjes pasuese siç është fitimi i humbur dhe ndërprerja e biznesit, është shumë më i fuqishëm se një klauzolë që përpiqet të përjashtojë të gjitha përgjegjësitë për gjithçka.

Tre kategori nuk mund të trajtohen në këtë mënyrë fare:

• Përgjegjësia për një produkt të dëmtuar nuk mund të përjashtohet ndaj palës së dëmtuar.
• Përgjegjësia ndaj konsumatorëve kufizohet nga listat e zeza dhe gri në Librin 6 BW, dhe një klauzolë që përjashton përgjegjësinë për vdekje ose lëndime personale nuk do të qëndrojë.
• Një klauzolë nuk mund të kufizojë një kërkesë për dëmshpërblim nga një palë e tretë, sepse ajo palë nuk është palë në kontratë. Vetëm një klauzolë e palës së tretë e hartuar siç duhet ose një zinxhir kontratash mund ta adresojë këtë.

A u ra dakord klauzola në mënyrë të vlefshme?

Një klauzolë kufizimi në termat dhe kushtet tuaja të përgjithshme ju ndihmon vetëm nëse ato terma janë përfshirë në mënyrë të vlefshme. Ju duhet t'i jepni palës tjetër një mundësi të arsyeshme për t'i marrë parasysh ato, në parim duke i ofruar ato para ose kur kontrata të lidhet. Nëse kjo nuk ndodh, pala tjetër mund t'i anulojë kushtet dhe kufiri zhduket bashkë me to.

Kur të dyja palët i referohen kushteve të tyre, referenca e parë mbizotëron, përveç nëse pala tjetër e refuzon atë shprehimisht (e ashtuquajtura betejë formash). Shpjegimi ynë i kushteve dhe termave të përgjithshme përcakton mekanizmat.

Cilat klauzola të tjera e zvogëlojnë ekspozimin tuaj?

Dy mjete të tjera kontraktuale bëjnë punë të vërtetë. Një klauzolë ankese përcakton një periudhë brenda së cilës duhet të raportohen defektet. Ajo mbështet detyrimin statutor në nenin 6:89 BW për të protestuar brenda një kohe të arsyeshme, dhe një palë tjetër që humbet të drejtën e saj për t'u ankuar i jep furnizuesit një nga mbrojtjet e tij më efektive. Një dëmshpërblim, ndryshe nga një klauzolë kufizimi, e zhvendos një kërkesë të palës së tretë tek pala juaj tjetër. Është përgjigjja standarde kur një nënkontraktor punon në ambientet e klientit tuaj.

Në cilat afate kohore mund të mbështeteni si mbrojtje?

Një kërkesë që nuk paraqitet në kohë nuk duhet të paguhet.

Një kërkesë për dëmshpërblim, për një veprim të gabuar ose shkelje të kontratës, parashkruhet (verjaard) pesë vjet pas ditës në të cilën pala e dëmtuar ka marrë dijeni si për dëmin ashtu edhe për personin përgjegjës, dhe në çdo rast njëzet vjet pas ngjarjes, sipas nenit 3:310 BW. Një kërkesë për përmbushjen e një detyrimi kontraktual në përgjithësi i nënshtrohet një periudhe pesëvjeçare që fillon nga dita kur përmbushja u bë e detyrueshme. Një periudhë parashkrimi mund të ndërpritet nga një njoftim me shkrim që rezervon në mënyrë të qartë të drejtën e përmbushjes, siç kërkon neni 3:317 BW. Një ankesë joformale nuk është gjithmonë e mjaftueshme.

Krahas kufizimit rrjedh detyrimi për t'u ankuar në nenin 6:89 BW. Një blerës ose klient që zbulon një defekt duhet të ankohet brenda një kohe të arsyeshme. Ajo që është e arsyeshme varet nga natyra e kontratës dhe dëmi. Periudha fikse dy-mujore që ndonjëherë citohet vlen vetëm për shitjet e mallrave të luajtshme nga konsumatorët, jo për kontratat tregtare ose për blerjen e një shtëpie, ku standardi mbetet një periudhë e arsyeshme. Pasoja praktike për biznesin tuaj është e thjeshtë: regjistroni ankesat me shkrim, me një datë, dhe mos lejoni që një diskutim të vazhdojë për muaj të tërë pa e regjistruar atë.

Cilat detyra rregullatore mund të shndërrohen në përgjegjësi?

Një pjesë gjithnjë e në rritje e ekspozimit të korporatave vjen nga detyrimet statutore. Shkelja e tyre mund të jetë një veprim i gabuar sipas nenit 6:162 BW, dhe rregullatorët gjithashtu mund t'i zbatojnë ato me gjoba.

Që nga 15 gushti 2026, Akti i Sigurisë Kibernetike (Cyberbeveiligingswet), zbatimi holandez i Direktivës NIS2, zbatohet për organizatat që ofrojnë shërbime thelbësore ose të rëndësishme. Ato duhet të regjistrohen në Qendrën Kombëtare të Sigurisë Kibernetike (NCSC), të marrin masa të përshtatshme për menaxhimin e riskut dhe të raportojnë një incident të rëndësishëm sa më shpejt të jetë e mundur dhe në çdo rast brenda 24 orëve, të ndjekur nga një raport më i plotë brenda 72 orëve. Sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), një shkelje e të dhënave personale duhet të njoftohet në përgjithësi tek Autoriteti Holandez i Mbrojtjes së të Dhënave (Autoriteit Persoonsgegevens) brenda 72 orëve, dhe personat e prekur mund të kërkojnë kompensim për dëmin.

Çfarë ndryshoi për kujdesin e duhur ndaj qëndrueshmërisë?

Pamja ndryshoi me rishikimin Omnibus. Direktiva (BE) 2026/470 ndryshoi Direktivën e Duhur për Qëndrueshmërinë e Korporatave (CSDDD). Regjimi i harmonizuar i përgjegjësisë civile në të gjithë BE-në i direktivës origjinale është hequr dhe Shtetet Anëtare duhet të vendosin një gjobë maksimale prej 3% të xhiros neto në mbarë botën. Rregullat e duhura do të zbatohen për kompanitë në fushëveprim nga 26 korriku 2029.

Prandaj, kërkesat kundër kompanive për dëme klimatike dhe mjedisore vazhdojnë të ngrihen në bazë të zakonshme të nenit 6:162 BW, si në procedurat Shell. Më 12 nëntor 2024, Gjykata e Apelit e Hagës rrëzoi urdhrin e reduktimit të vitit 2021 (ECLI:NL:GHDHA:2024:2099), por vendosi që Shell ka një detyrim për të ndihmuar në luftimin e ndryshimeve të rrezikshme klimatike. Milieudefensie e ka çuar çështjen në Gjykatën Supreme (Hoge Raad). Nuk është e saktë të thuhet se Akti i Klimës (Klimaatwet) vendos përgjegjësi mbi kompanitë individuale; ai përcakton objektiva për politikën qeveritare.

Po në lidhje me inteligjencën artificiale?

Sipas Aktit të IA-së (Rregullorja (BE) 2024/1689), praktikat e ndaluara kanë zbatuar që nga 2 shkurti 2025 dhe rregullat për modelet e IA-së me qëllim të përgjithshëm që nga 2 gushti 2025. Regjimi me rrezik të lartë është shtyrë nga Omnibusi i IA-së: deri më 2 dhjetor 2027 për sistemet e listuara në Shtojcën III dhe deri më 2 gusht 2028 për ato sipas Shtojcës I. Direktiva e propozuar për Përgjegjësinë e IA-së është tërhequr. Prandaj, dëmi i shkaktuar nga një sistem i IA-së vlerësohet sipas rregullave të zakonshme të ligjit holandez të përgjegjësisë dhe, pasi të transpozohet, sipas regjimit të rishikuar të përgjegjësisë së produktit.

Çfarë duhet të kontrolloni si furnizues?

Si furnizues, ju dëshironi një limit që të jetë i vlefshëm në gjykatë. Kontrolloni së pari kontratat tuaja me xhiron më të lartë.

• A u ofruan kushtet e përgjithshme para ose kur u lidh kontrata (Neni 6:234 BW)?
• A përmban klauzola një kufi proporcional dhe një përjashtim të humbjes pasuese, në vend të një përjashtimi të përgjithshëm?
• A është limiti në përputhje me shumën që paguan siguruesi juaj i përgjegjësisë?
• A keni një periudhë ankimimi dhe një dëmshpërblim për pretendimet e palëve të treta?
• A i regjistroni ankesat dhe njoftimet me shkrim, me datë, për t'u mbështetur në nenet 6:89 dhe 3:310 BW?

Çfarë duhet të kontrolloni si klient?

Si klient, ju doni të dini se çfarë mund të merrni përsëri nëse furnizuesi dështon. Një limit që duket i arsyeshëm në letër mund t'ju lërë me pjesën më të madhe të humbjes.

• A është kufiri i kostos së furnizuesit në përpjesëtim me dëmin që realisht mund t'ju shkaktojë një dështim?
• A mbulon përjashtimi i humbjes pasuese fitimin e humbur dhe ndërprerjen e biznesit që kanë më shumë rëndësi për ju?
• A i hodhët poshtë shprehimisht kushtet e përgjithshme të furnizuesit kur iu referuat kushteve tuaja (Neni 6:225(3) BW)?
• A keni dërguar një njoftim me shkrim për mospërmbushje detyrimesh (Neni 6:82 BW) dhe a keni rezervuar kërkesën tuaj për të ndërprerë parashkrimin (Neni 3:317 BW)?

Çfarë mund të bëjmë për ju me përgjegjësinë e biznesit?

Ne këshillojmë bizneset mbi përgjegjësinë në kontratë dhe në delikt; shihni gjithashtu faqen tonë të avokatëve të korporatave.

• Ne shqyrtojmë kushtet tuaja të përgjithshme dhe klauzolat e përgjegjësisë dhe kontrollojmë se si ato janë përfshirë në kontratat tuaja.
• Ne hartojmë një kufizim proporcional, një përjashtim të humbjes pasuese, një klauzolë ankese dhe një dëmshpërblim.
• Ne i përputhim klauzolat e përgjegjësisë suaj me mbulimin tuaj të sigurimit.
• Ne dërgojmë një njoftim për mospërmbushje ose ndërpresim një periudhë kufizimi në emrin tuaj.
• Ne vlerësojmë ose mbrojmë një kërkesë për përgjegjësi nga një klient ose një palë e tretë.

përmbledhje

• Një biznes është përgjegjës në kontratë (neni 6:74 BW) dhe në delikt (neni 6:162 BW); vetëm kërkesa kontraktuale mund të kufizohet nga kontrata.
• Ligji ia atribuon biznesit sjelljen e punonjësve, nënkontraktorëve dhe përfaqësuesve, si dhe rreziqet e produkteve, ndërtesave dhe substancave (nenet 6:170-6:181 BW).
• Një kufizim proporcional në terma të përfshirë në mënyrë të vlefshme zakonisht është i vlefshëm; një përjashtim i përgjithshëm, ose një i mbështetur pas qëllimisht ose pakujdesisë së vetëdijshme, zakonisht nuk është i vlefshëm.
• Përgjegjësia për produktin nuk mund të përjashtohet ndaj palës së dëmtuar, dhe rregullat e reja të BE-së për përgjegjësinë për produktin zbatohen për produktet e vendosura në treg pas 9 dhjetorit 2026.
• Afatet e parashkrimit, detyrimi për t'u ankuar dhe detyrimet sipas Aktit të Sigurisë Kibernetike dhe GDPR janë pjesë e ekspozimit dhe mbrojtjes suaj.

Pyetjet më të shpeshta