Humbjet nga lojërat e fatit online: cilat pretendime mbeten pas vendimit të vitit 2026?

Që nga 3 korriku 2026, nuk mund të kërkoni më humbjet e lojërave të fatit online nga një operator i palicencuar thjesht sepse nuk kishte licencë holandeze. Kërkesat janë ende të mundshme, por tani ato duhet të mbështeten në sjellje të paligjshme nga operatori, në gabim ose mashtrim, ose në shkelje të një detyrimi kujdesi, dhe secila prej këtyre rrugëve varet nga faktet tuaja.

Në atë datë, Hoge Raad (Gjykata e Lartë) iu përgjigj pyetjeve paragjykuese mbi këtë pikë (ECLI:NL:HR:2026:1159). Ajo vendosi që një marrëveshje lojërash fati me një operator pa licencë holandeze nuk është e pavlefshme sipas nenit 3:40 të Kodit Civil Holandez. Prandaj, humbjet nuk mund të kërkohen më si një pagesë e padrejtë vetëm mbi këtë bazë. Më poshtë shpjegojmë se çfarë do të thotë vendimi, cilat rrugë mbeten të hapura dhe çfarë mund të bëni tani.

Çfarë kërkonte ligji holandez i lojërave të fatit dhe që kur?

Ofrimi i një loje fati në Holandë pa një licencë holandeze ka qenë gjithmonë një vepër penale. Që nga 1 tetori 2021 ekziston një licencë holandeze për lojërat e fatit online dhe operatorët pa një të tillë ende veprojnë në mënyrë të paligjshme.

Wet op de kansspelen (Ligji për Lojërat e Fatit, Wok) përmban ndalimin në nenin 1, paragrafi 1, nën a. Deri në vitin 2021, nuk kishte asnjë licencë të disponueshme për lojëra fati online. Kjo do të thoshte se çdo operator që u shërbente lojtarëve holandezë online e bënte këtë në mënyrë të paligjshme, sado e patëmetë që mund të kishte qenë licenca e tij malteze, kurakase ose e gjibraltarit.

Wet kansspelen op afstand (Ligji për Lojërat e Fatit në Distancë, i njohur si Koa) e ndryshoi regjimin. Ai hyri në fuqi më 1 prill 2021 dhe licencat e para hynë në fuqi më 1 tetor 2021. Kjo është data në të cilën u krijua një treg i ligjshëm holandez online. Operatorët që ende u shërbejnë lojtarëve holandezë sot pa një licencë holandeze mbeten në shkelje të Wok, dhe Kansspelautoriteit (Autoriteti Holandez i Lojërave të Fatit) mund të vendosë gjoba dhe urdhra ndaj tyre.

Një licencë nga një juridiksion tjetër nuk është zëvendësuese. Operatorët ndonjëherë argumentojnë të kundërtën, kështu që ia vlen të theksohet pika: një licencë MGA ose Curacao i lejon një operatori të bëjë biznes në atë juridiksion, jo të pranojë lojtarë në Holandë.

Dy karakteristika të periudhës para vitit 2021 shpjegojnë valën e pretendimeve që pasuan. Së pari, Kansspelautoriteit zbatoi një politikë përparësish. Ai veproi vetëm kundër operatorëve që plotësonin kritere të caktuara, të tilla si një faqe interneti në gjuhën holandeze, një domen .nl ose reklama që synonte Holandën. Operatorët më vonë argumentuan se kjo përbënte tolerancë. Së dyti, vëllimet e përfshira ishin të konsiderueshme, sepse shumë lojtarë holandezë përdornin faqe jashtë vendit ndërsa nuk ekzistonte asnjë alternativë ligjore.

Çfarë vendosi Gjykata e Lartë më 3 korrik 2026?

Gjykata Supreme vendosi që një marrëveshje lojërash fati me një operator të palicencuar nuk është as e pavlefshme dhe as e anulueshme për këtë arsye. Ky arsyetim mbulon gjithashtu periudhën para hapjes së tregut holandez online më 1 tetor 2021.

Gjykatat e rrethit u përballën me një numër të madh kërkesash, përfshirë gjykatat e Amsterdam dhe North Holland, i referuan çështje paragjykuese Hoge Raad. Pyetja qendrore ishte nëse një marrëveshje e tillë është e pavlefshme sipas nenit 3:40 të Kodit Civil. Kjo mund të jetë e tillë sepse bie ndesh me një dispozitë statutore të detyrueshme, ose sepse bie ndesh me rendin publik ose moralin e mirë. Nëse përgjigjja do të kishte qenë po, çdo gjë që i ishte paguar operatorit do të ishte paguar pa bazë ligjore. Atëherë do të duhej të rimbursohej sipas rregullave për pagesën e padrejtë.

Gjykata e Lartë u përgjigj jo, për dy arsye:

• Wok nuk synon të ndikojë në vlefshmërinë e kontratave. Akti parashikon sanksione administrative dhe penale, dhe legjislatura nuk i ka lidhur pasoja civile shkeljes së kërkesës për licencim. Asgjë në historinë parlamentare nuk sugjeron se ishte e synuar pavlefshmëria ose anulueshmëria.
• Asnjë konflikt me rendin publik ose moralin e mirë. Përmbajtja dhe qëllimi i një marrëveshjeje për lojëra fati nuk janë në vetvete në kundërshtim me rendin publik ose moralin e mirë. Politika holandeze e kanalizon oreksin për lojëra fati drejt një oferte të rregulluar në vend që ta dënojë kontratën si të tillë.

Vendimi është një pengesë serioze për modelin e kërkesave masive që ishte zhvilluar rreth kësaj teme. Ky model varej nga një bazë ligjore që zbatohej për çdo lojtar në të njëjtën mënyrë. Vendimi nuk i jep fund kërkesave individuale. Gjykata Supreme la të hapur mundësinë që marrëveshje të tilla, varësisht nga rrethanat, të anulohen për një defekt të pëlqimit ose të shkaktojnë një kërkesë për një akt të paligjshëm. Ajo që ka ndryshuar është se tani duhet të tregoni diçka në lidhje me rastin tuaj, në vend që të mbështeteni vetëm në statusin e licencës së operatorit.

Cilat rrugë mbeten të hapura?

Mbeten tre rrugë: një akt i paligjshëm, një defekt në pëlqim dhe shkelje e një detyrimi për kujdes. Secila prej tyre mbështetet në faktet dhe provat tuaja.

A mund të kërkoni dëmshpërblim për një veprim të paligjshëm?

Po, sipas nenit 6:162 të Kodit Civil. Ofrimi i një shërbimi të ndaluar shkel një detyrim statutor, dhe kur kjo shkelje ju shkaktoi humbje, operatori mund të jetë përgjegjës për dëmet. Fusha e betejës këtu është shkakësia dhe humbja e atribueshme. Operatori do të argumentojë se ju do të kishit luajtur bixhoz diku tjetër, se fitimet duhet të kompensohen me humbjet dhe se sjellja juaj përbën faj kontribues sipas nenit 6:101 të Kodit Civil. Një kërkesë që paraqet humbje neto gjatë një periudhe të caktuar, me historikun e llogarisë për t'i mbështetur ato, është shumë më e fortë se një që paraqet depozita bruto.

A mund të anulohet marrëveshja për gabim ose mashtrim?

Ndoshta. Një marrëveshje mund të anulohet për gabim sipas nenit 6:228 të Kodit Civil, ku ju jeni mashtruar në lidhje me një fakt që ka rëndësi, ose për mashtrim sipas nenit 3:44, ku operatori ka krijuar qëllimisht një përshtypje të rreme. Supozoni se një operator është paraqitur si i ligjshëm në Holandë, ka shfaqur terma në gjuhën holandeze dhe një metodë pagese holandeze, dhe nuk ju ka thënë asgjë për mungesën e një licence holandeze. Ky është materiali për një kërkesë të tillë. Anulimi ka efekt prapaveprues, kështu që ajo që është paguar sipas marrëveshjes së anuluar bëhet e rimbursueshme.

A e shkeli operatori detyrën e tij të kujdesit?

Kjo rrugë është e hapur si për operatorët e licencuar ashtu edhe për ata të palicencuar. Operatorët holandezë të licencuar mbajnë detyrime statutore për parandalimin e varësisë: ata duhet të monitorojnë sjelljen e lojës dhe të ndërhyjnë kur ajo bëhet problematike. Ata gjithashtu duhet të konsultohen me Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), regjistrin kombëtar të vetë-përjashtimit, përpara se të lejojnë një lojtar të luajë. Një operator që injoroi sinjalet e dukshme të problemeve me lojërat e fatit, lejoi që depozitat të përshkallëzoheshin pa asnjë ndërhyrje ose mbajti një lojtar të regjistruar të vetë-përjashtuar në tavolina mund të jetë përgjegjës për humbjen që rezulton. Që nga korriku i vitit 2026, kjo është bërë linja më e rëndësishme e sulmit.

Sa kohë keni për të paraqitur një padi?

Një kërkesë për dëmshpërblim për një veprim të paligjshëm parashkruhet pesë vjet pasi ju keni marrë dijeni si për dëmin ashtu edhe për palën përgjegjëse për të, dhe në çdo rast njëzet vjet pas ngjarjes që shkaktoi dëmin (neni 3:310 i Kodit Civil). Meqenëse humbjet në fjalë shpesh janë shumëvjeçare, parashkrimi tani është shpesh çështja vendimtare.

Pika fillestare e asaj periudhe pesëvjeçare kontestohet në rastet e lojërave të fatit. Operatorët argumentojnë se lojtari e dinte për humbjen në momentin që paratë ishin zhdukur. Lojtarët argumentojnë se nuk mund ta dinin që sjellja e operatorit ishte e paligjshme dhe i paraqitën një kërkesë deri në zhvillimin e jurisprudencës.

Dy pasoja praktike vijojnë. Së pari, nëse po shqyrtoni një kërkesë, ndërpritni afatin e parashkrimit me shkrim pa pritur për një analizë të plotë ligjore. Një njoftim i qartë me shkrim sipas nenit 3:317 të Kodit Civil, që rezervon të drejtën për të kërkuar dhe për të identifikuar humbjet, është i mjaftueshëm për të ndaluar kohën, dhe ajo mund të përsëritet. Së dyti, nëse humbjet tuaja datojnë që nga vitet e para të tregut jashtë vendit, supozoni se kufiri absolut njëzetvjeçar po afrohet për transaksionet më të vjetra.

Çfarë provash ju nevojiten?

Një kërkesë për bixhoz fitohet ose humbet në të dhëna, dhe të dhënat zakonisht janë në duart e operatorit. Filloni me deklaratat tuaja bankare dhe kërkoni historikun e plotë të llogarisë suaj nga operatori.

Pasqyrat tuaja bankare tregojnë çdo depozitë dhe çdo pagesë, dhe lejojnë që të llogaritet një shifër neto për një periudhë të caktuar. Një kërkesë për akses nga subjekti i të dhënave sipas nenit 15 të GDPR është një mënyrë efektive për të marrë historikun e llogarisë. Historia juaj e lojërave, historiku i depozitave dhe çdo shënim i brendshëm në lidhje me llogarinë tuaj janë të dhëna personale që operatori duhet të ofrojë.

Për një kërkesë për detyrim kujdesi, çështje të ndryshme materiale:

• modeli i depozitave me kalimin e kohës;
• çdo mesazh që keni dërguar te mbështetja e klientit në lidhje me lojërat tuaja të fatit;
• çdo kufizim që keni vendosur ose kërkuar;
• çdo bonus ose ofertë riaktivizimi që operatori dërgon pas një periudhe pasiviteti;
• çdo regjistrim me Cruks.

Të dhënat mjekësore ose të këshillimit për borxhet mund të mbështesin pretendimin se lojërat e fatit tuaj kanë qenë problematike, dhe në mënyrë të dukshme. Gjithashtu, ka rëndësi se cila kompani ka lidhur kontratë me ju, sepse emri tregtar në faqen e internetit shpesh nuk është entiteti që duhet të paditet.

A mund të zbatohet një vendim gjyqësor holandez kundër një operatori maltez?

Të fitosh në Holandë nuk është e njëjta gjë si të paguhesh. Shumë operatorë janë të vendosur në Maltë dhe ligji maltez aktualisht e bën të vështirë zbatimin e tij atje.

Në vitin 2023, Malta shtoi një dispozitë në Aktin e saj të Lojërave të Fatit, i njohur përgjithësisht si Projektligji 55. Sipas tij, gjykatat malteze mund të refuzojnë njohjen ose zbatimin e vendimeve të huaja kundër operatorëve të lojërave të fatit malteze për arsye të politikave publike. Në praktikë, kjo e ka bërë të vështirë zbatimin në Maltë.

Ky pozicion është nën presion. Më 18 qershor 2025, Komisioni Evropian hapi një procedurë shkeljeje kundër Maltës. Sipas tij, një refuzim sistematik i vendimeve gjyqësore nga shtetet e tjera anëtare është i papajtueshëm me Rregulloren e Brukselit I bis mbi njohjen dhe zbatimin e vendimeve gjyqësore dhe minon besimin e ndërsjellë mbi të cilin mbështetet kjo rregullore. Procedura ende nuk ka përfunduar, kështu që rezultati nuk mund të parashikohet. Ndërkohë, zbatimi zakonisht përqendrohet në asetet jashtë Maltës: llogaritë bankare, të arkëtueshmet nga ofruesit e pagesave dhe kompanitë e grupit të themeluara në shtete të tjera anëtare.

Juridiksioni, të paktën, është i thjeshtë. Nëse keni luajtur bixhoz si konsumator, mund të ngreni padi në gjykatën holandeze të vendbanimit tuaj sipas dispozitave për konsumatorin të Rregullores Bruksel I bis. Një klauzolë në kushtet e operatorit që tregon për një gjykatë të huaj nuk e pengon këtë.

Po operatorët e licencuar në Curaçao?

Kuraçao bie jashtë kornizës evropiane. Megjithatë, është pjesë e Mbretërisë së Holandës. Sipas nenit 40 të Kartës për Mbretërinë (Statuut voor het Koninkrijk), një vendim gjyqësor holandez mund të zbatohet në Kuraçao, në varësi të rregullave lokale të Kuraçaos mbi zbatimin. Vini re se një operator me një licencë të Kuraçaos nuk është gjithmonë i vendosur në vetë Kuraçaon.

Mësimi praktik: përcaktoni identitetin dhe vendin e themelimit të operatorit përpara se të ngrini një padi, jo pas vendimit gjyqësor.

A mund të bëni padi kundër një operatori të licencuar?

Po. Një licencë holandeze sjell detyrime dhe shkelja e tyre sjell përgjegjësi që vendimi i Gjykatës së Lartë nuk i preku.

Është gabim të supozohet se ardhja e tregut të licencuar i dha fund procesit gjyqësor. Operatorët e licencuar duhet të zbatojnë limitet e depozitave, të respektojnë vetë-përjashtimin e lojtarëve dhe të ndërhyjnë kur sjellja e lojtarëve tregon një rrezik varësie. Ata janë gjithashtu të detyruar nga rregulla të rrepta reklamimi që kufizojnë reklamat e paqëllimshme dhe përdorimin e modeleve për t'u ndjekur. Supozoni se humbjet tuaja janë grumbulluar pas 1 tetorit 2021 në një vend të licencuar dhe operatori ka parë shenjat paralajmëruese dhe nuk ka bërë asgjë. Kërkesa juaj atëherë nuk varet fare nga çështja e licencës.

Çfarë mund të bëni nëse një operator i licencuar refuzon të paguajë fitimet?

Pozicioni juaj është më i fortë këtu. Një operator me një licencë holandeze është i detyruar nga kushtet e licencës së tij dhe nga ligji i konsumatorit, dhe kushtet e tij të përgjithshme mund të testohen kundrejt rregullave mbi kushtet e padrejta.

Refuzimet zakonisht bazohen në njërën nga tre bazat: verifikimi i llogarisë, një shkelje e supozuar e kushteve të bonusit ose llogari të dyshuara të shumëfishta. Sipas Nenit 6:233 të Kodit Civil Holandez, një kusht i paarsyeshëm i rëndë në kushtet e përgjithshme mund të anulohet, kështu që secila bazë mund të shqyrtohet.

Cilat hapa duhet të ndërmerrni të parët?

• Dërgoni një kërkesë me shkrim që përcakton llogarinë, shumat dhe arsyen e refuzimit.
• Ruani historikun e llogarisë suaj dhe të gjithë korrespondencën përpara se llogaria të mbyllet.
• Shqyrtoni një ankesë drejtuar Autoritetit të Lojërave të Fatit (Kansspelautoriteit). Ai mbikëqyr mbajtësit e licencave, por nuk vendos për kërkesat individuale për para.

Çfarë bën Kansspelautoriteit dhe çfarë nuk mund të bëjë për ju?

Kansspelautoriteit është rregullatori: ai zbaton ligjin kundër operatorëve, por nuk mund t'ju kthejë paratë tuaja. Kompensimi është një çështje që u takon gjykatave civile.

Rregullatori jep dhe tërheq licencat, mbikëqyr pajtueshmërinë me Wok-un dhe rregullat mbi parandalimin dhe reklamimin e varësisë, dhe zbaton masa kundër operatorëve që u shërbejnë lojtarëve holandezë pa licencë. Instrumentet e tij janë administrative: një urdhër që i nënshtrohet një gjobe, një gjobë administrative dhe publikimi i vendimit. Ai ka vepruar gjithashtu kundër palëve që lehtësojnë furnizimin e paligjshëm, duke përfshirë ofruesit e pagesave dhe faqet e internetit të lidhura që kanalizojnë trafikun holandez te operatorët e palicencuar.

Mbikëqyrja është e drejtë publike dhe i shërben interesit të përgjithshëm. Megjithatë, ia vlen të bëhet një raport drejtuar Kansspelautoriteit. Një vendim zbatimi që emërton operatorin dhe periudhën përkatëse është provë e dobishme në një padi civile, sepse ai vërteton shkeljen që një padi në delikt duhet të provojë. Vendimet publikohen dhe një vendim ekzistues që mbulon periudhën në të cilën keni luajtur mund t'ju kursejë shumë punë.

Cilat janë rreziqet ligjore të të luajturit në një faqe interneti pa licencë?

Vetë lojtarët nuk ndiqen penalisht për lojëra fati në një vend pa licencë, sepse ndalimi në Wok i drejtohet operatorit. Rreziqet që ju përballoni janë të një lloji tjetër.

Nëse operatori refuzon të paguajë, ju mbështeteni në procedurat jashtë vendit ose në një vendim gjyqësor holandez që mund të jetë i vështirë për t'u zbatuar. Bankat gjithashtu aplikojnë kontrolle kundër pastrimit të parave për pagesat në llogaritë e lojërave të fatit dhe mund t'ju kërkojnë të shpjegoni burimin e fondeve.

Nëse bixhozi ju ka lënë me borxhe, rruga ligjore shkon paralelisht me kërkesën dhe jo përmes saj. Këshillimi për borxhet përmes bashkisë, dhe kur është e nevojshme, skema statutore e ristrukturimit të borxhit, funksionojnë sipas orarit të tyre. Udhëzuesit tanë të së drejtës civile përcaktojnë se si këto procedura lidhen me kërkesat e pazgjidhura.

Çfarë duhet të bësh tani?

Siguroni të dhënat tuaja dhe ndërpritni së pari afatin e parashkrimit. Pastaj, kërkoni që dosja të vlerësohet mbi bazat që mbeten.

1. Mblidhni deklaratat tuaja bankare për të gjithë periudhën në të cilën keni luajtur dhe identifikoni çdo pagesë për dhe nga operatori.
2. Kërkoni historikun e llogarisë suaj nga operatori, duke përdorur një kërkesë për akses të subjektit të të dhënave nëse nuk bashkëpunon.
3. Përcaktoni me cilin person juridik keni kontraktuar dhe ku është themeluar.
4. Dërgoni një njoftim me shkrim që ndërpret afatin e parashkrimit.
5. A është vlerësuar dosja: a ishte sjellja e operatorit ndaj jush e paligjshme dhe a shkaktoi një humbje që mund të matet? A jeni mashtruar në lidhje me ligjshmërinë e shërbimit? A i injoroi operatori sinjalet mbi të cilat ishte i detyruar të vepronte?

Çfarë duhet të kontrolloni si lojtar?

Kontrolloni së pari nëse humbjet tuaja bien brenda periudhës pesëvjeçare të parashkrimit të Nenit 3:310 të Kodit Civil dhe nëse keni luajtur në një faqe interneti me licencë apo pa licencë. Pastaj, punoni me këto pika:

• Me cilin person juridik keni lidhur kontratë dhe në cilin vend është themeluar?
• A tregojnë pasqyrat tuaja bankare një humbje neto gjatë një periudhe të caktuar, jo vetëm depozitat bruto?
• A i injoroi operatori sinjalet e problemeve me lojërat e fatit, një regjistrim në Cruks apo limitet që kërkuat?
• A ka publikuar Kansspelautoriteit ndonjë vendim zbatimi që mbulon operatorin dhe periudhën kur keni luajtur?
• Nëse një kompani kërkesash ju drejtohet: çfarë përqindjeje merr, kush i paguan shpenzimet nëse kërkesa dështon dhe a caktohet kërkesa juaj apo vetëm trajtohet?

Çfarë mund të bëjmë për ju me humbjet nga lojërat e fatit online?

Ne i trajtojmë këto kërkesa si pjesë të praktikës sonë të së drejtës civile ; informacion mbi sfondin është në artikullin tonë mbi kazinotë online dhe ligjin holandez.

• Ne e vlerësojmë dosjen tuaj në krahasim me rrugët e lëna të hapura nga vendimi i Gjykatës Supreme i 3 korrikut 2026.
• Ne hartojmë njoftimin me shkrim që ndërpret afatin e parashkrimit sipas Nenit 3:317 të Kodit Civil.
• Ne dërgojmë një kërkesë për akses të subjektit të të dhënave sipas Nenit 15 të GDPR-së për të marrë historikun e llogarisë suaj nga operatori.
• Ne llogarisim humbjen tuaj neto për periudhë nga deklaratat bankare dhe të dhënat e llogarisë.
• Ne e paraqesim kërkesën para gjykatës holandeze të vendbanimit tuaj dhe kërkojmë asete jashtë Maltës për ekzekutim.

përmbledhje

• Që nga 3 korriku 2026 (ECLI:NL:HR:2026:1159), një marrëveshje lojërash fati me një operator të palicencuar nuk është e pavlefshme, as për periudhën para 1 tetorit 2021. Humbjet nuk mund të kërkohen më si pagesë e padrejtë vetëm mbi këtë bazë.
• Kërkesat mbeten të mundshme në bazë të një akti të paligjshëm, gabimi ose mashtrimi, ose shkeljes së një detyrimi kujdesi, por varen nga faktet dhe të dhënat tuaja.
• Parashkrimi është shpesh vendimtar: pesë vjet nga dijenia e humbjes dhe e palës përgjegjëse, maksimumi njëzet vjet. Ndërpriteni atë me shkrim tani.
• Operatorët e licencuar mund të jenë përgjegjës për injorimin e shenjave të lojërave të fatit problematike, pavarësisht nga çështja e licencës.
• Zbatimi i ligjit maltez pengohet nga zbatimi i ligjit maltez; procedura e shkeljes së Komisionit Evropian kundër Maltës është ende në pritje.

Pyetjet më të shpeshta